岗位职责  
1. 负责电信公司老客户的维护与关系巩固，提升客户满意度与忠诚度。  
2. 分析客户数据，制定个性化服务方案，提高客户留存率。  
3. 协助开展客户回访、需求调研及满意度评估工作。  
4. 配合团队完成存量客户价值挖掘与业务拓展任务。  
5. 定期汇报客户维护成果，提出优化建议。  
6. 参与公司组织的业务培训，不断提升专业能力与服务水平。

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